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退货政策

订单取消规则

商品尚未投产、尚未发货前，支持订单取消申请，订单取消后将全额原路退款。
商品一经发出，订单无法办理取消。

退换货规则

如您对所购商品不满意，我司可为您办理退货、换货手续，请于商品签收之日起 14 日内发送邮件至 info@alleone.cc 发起申请。
退换货商品需满足以下条件：
  • 商品未经穿着、未水洗、无使用痕迹，保持原始完好状态，全部原装吊牌完整留存。
  • 定制类商品不支持无理由退换，仅在产品存在生产质量瑕疵、破损时可办理售后。

配送及相关费用

若因消费者个人主观意愿发起退货，全部退货运费由消费者自行承担。
办理换货需收取 10 美元换货服务费，单程物流费用由消费者承担，以下情形可免收该服务费：
  1. 商品本身存在质量瑕疵；
  2. 消费者依照我方指引与推荐选购后仍需换货；
  3. 首次下单客户。
若因我方责任造成错发、商品破损，退货运费由我方全额承担。
商品退货不收取任何入库手续费。
我方强烈建议您退换货时选择带物流追踪、可保价的快递渠道，包裹寄回途中产生遗失、损毁，AL LEONE 不承担相关责任。

无人签收包裹与清关说明

若消费者未按时签收包裹、未足额缴纳清关关税，包裹可能被原路退回。
该情形下产生的退货运费及所有附加费用，均由消费者自行承担。
感谢您选择 AL LEONE，如有任何疑问，欢迎联系客服团队，我们将竭诚为您服务。