运输
国内配送
周一至周五北京时间 17:00 前下单，我们将在收到订单后 24 小时内完成发货；周末提交的订单顺延至下一工作日安排发出。
国际配送
本店支持线上选购，商品可发往全球各地。
请注意：国际订单不享受免运费政策，统一收取固定运费 32 美元。部分地区（偏远区域为主）运费将根据物流服务商报价调整，偏远地区运费按实际产生费用收取。
我们合作物流包含 FedEx, DHL, UPS 及其他正规物流商。配送时效因收货国家存在差异，常规情况下国际订单配送时长为 10 至 14 个工作日。
所有清关手续、关税及相关税费均由买家自行承担。下单前如对清关流程存有疑问，建议咨询当地相关部门。若因未缴纳关税、清关费用导致包裹退回，产生的退货运费及各类附加费用全部由买家承担。
上述配送时效仅适用于完成质检的现货商品；定制类产品发货前均需完成质检流程。
节假日配送说明
春节、国庆黄金周：节假日物流运力紧张，整体配送时效将延长 3 至 5 个工作日，最终配送时长以订单确认页面显示为准。
西方节日（圣诞节、感恩节等）：国内订单仍按照常规配送时效正常处理。
退换货政策
若您对所购商品不满意，我们可为您办理退货或换货服务，请于签收商品 14 天内发送邮件至 info@alleone.cc 与我们取得联系。
仅未经穿着、未水洗、保留完整原装吊牌且无污渍的商品，方可办理退换。我们收到退回商品并完成检验后，将在 3 至 4 个工作日内完成退款处理。
换货须知
如需办理换货，需收取 10 美元换货服务费，单程运费由买家承担。若商品到货存在破损，或您为首次下单客户，可免除该服务费。所有换货产生的物流费用均由买家自行承担。
强烈建议您退换货时选择可查询物流轨迹且含保价的快递，运输途中产生的商品损坏或丢失，AL LEONE 不承担相关责任。
定制订单
定制产品工艺特殊，生产周期为 6 至 8 周（不含物流运输时间）。下单时需支付 50% 定金，剩余尾款需在发货前结清。
请注意：定制订单一经投产或发出，除产品本身存在质量问题外，不支持退货与退款。
订单物流查询
订单发出后，物流单号、承运商信息及查询链接将发送至您下单预留的手机号与邮箱。您也可随时登录个人账户，在 “我的订单” 页面查看物流状态。物流追踪信息一般于发货后 3 至 4 天更新可查。
订单修改与地址更正
下单后 2 小时内，可申请修改商品尺码、颜色、收货地址等订单信息；超出该时限订单将进入分拣流程，无法保证修改申请生效。
客户服务
如需更多协助，可通过以下渠道联系客服团队：
- 在线客服：微信小程序「客服中心」
- WhatsApp：+86 19921798057
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我们将尽快回复您的咨询。
